Hastings Entertainment, una superstore multimedia con 146 tiendas en 20 países, ha servido a sus clientes desde que abrió su primera tienda en Amarillo, Texas, en 1968. La tienda cuenta un modelo de negocio innovador que abarca todos los tipos de medios de comunicación y entretenimiento. Los clientes pueden comprar libros, películas y mucho más tanto en la tiendas como de manera online. Hastings también ofrece el alquiler de artículos, y acepta la recompra de productos. "Un cliente puede vendernos sus libros, y a cambio le damos crédito para comprarnos otros productos o le damos dinero en efectivo", explica Kristi Wall, POS Installations Project Manager de Hastings Entertainment.

Con el flujo constante de nuevos productos y servicios, Hastings intenta estar un paso por delante en las necesidades de sus clientes. Para ello la compañía necesitaba un terminal portátil que permitiera mantener a sus empleados informados en tiempo real y garantizara un ritmo de trabajo rápido. Cuando mueves tanta cantidad de mercancía la gestión en papel es casi imposible. Hasta ahora el sistema que estaba utilizando Hastings provocaba más dolores de cabeza que otra cosa. Por eso Hastings necesitaba una solución diferente, y tenía que ser rápida. El equipo tenía que tener un teclado con teclas de función, y tenía que ser duradero. Hastings encontró todas estas características y muchas más en el Skorpio Gun™ de Datalogic Mobile. Después de probar varios equipos en diferentes tiendas, Hastings se decantó por el Skorpio Gun™. "Estuvimos investigando y analizando las alternativas," declara Wall. "Cuando llegó la hora de tomar una decisión, vimos que el Skorpio Gun™ de Datalogic Mobile tenía más ventajas que el resto de terminales."

Hastings mueve gran cantidad de productos media. El contenido está continuamente cambiando y sin embargo el flujo de mercancías es virtualmente perfecto gracias al Skorpio Gun™. Wall quedó impresionado con la velocidad de escaneo del Skorpio Gun™. Los empleados de Hastings se mueven ahora con una rapidez que no pueden mantener con otro terminal. "Trabajamos a una velocidad como nunca antes lo habíamos hecho," declara Wall.

Sin embargo la velocidad no era suficiente. Hastings necesitaba un equipo de confianza tanto en forma como en funcionalidad, y el Skorpio Gun™ se lo ofrecía. Wall destaca la tecnología patentada del Punto Verde de Datalogic como gran ayuda a sus empleados en el escaneo de productos apilados a gran altura.

Con los terminales anteriores los empleados tenían que verificar continuamente la lectura correcta del código a través de la pantalla. Sin embargo, con la tecnología de Punto Verde, los usuarios pueden saber si el código ha sido leído correctamente mediante una verificación visual sobre el código, lo cual evita al empleado el sobre esfuerzo de tener que mirar la pantalla cada vez. Los errores administrativos suponen al sector retail alrededor de 4,9 billones de $ y un 14,5% de pérdidas de mercancías, según la Encuesta de Seguridad Nacional de Retail lanzada en 2010. Tecnologías como el Punto Verde ayudan a los retailers a disminuir estas pérdidas.

Además de saber que las lecturas que hace el Skorpio Gun™ son fiables y seguras, los empleados de Hastings valoraron la robustez del Skorpio Gun™. El terminal va protegido con una goma que cubre la parte anterior y posterior, lleva una carcasa robusta e incorpora el mejor gatillo del mercado. Los empleados incluso probaron a lanzar el terminal y para su satisfacción el terminal siguió funcionando sin ningún problema. Antes de tener Datalogic, Hastings invertía mucho dinero en mantenimiento, según Wall. "Gastábamos mucho dinero en tratar de mantener nuestros dispositivos antiguos", declara.

Como usuario experto en dispositivos móviles, Hastings sabe que la gestión de los equipos repartidos por diferentes zonas y en diferentes horarios puede suponer un desafío. Por eso era prioritario tener un sistema de gestión de dispositivos fácil de utilizar. Los terminales de Datalogic llevan precargado el software de gestión remota Wavelink Avalanche. Cada dispositivo va prelicenciado y precargado desde fábrica sin coste adicional esta herramienta. Para Hastings Avalanche permite la actualización de software y la realización de encriptaciones de seguridad de manera remota. Hasta ahora se han implantado 10 actualizaciones en el sistema, con el 100% de éxito. "Para ello iniciamos la sesión, lanzamos el paquete de actualización, y luego llamamos por teléfono para ver si había problemas", declara Wall. "Los empleados simplemente tuvieron que reiniciar los terminales y de este modo quedaron actualizados." Wall termina "No hubo ningún impacto virtual en las tiendas."